皇家国际一贯奉行诚信为企业的灵魂。本着提供高品质产品，竭诚为用户服务的宗旨的经营原则，公司以满足顾客需要为宗旨，愿意通过自己的努力共同促进双方的合作，为顾客提供优质的产品和优良的服务,坤仪实行公开服务承诺。
1. 坤仪所提供的产品从供货之日起，在正常使用情况下，质保期为12-24个月，在质保期内，一律实行:保质、保量、包修、包换等。同时还提供终身免费质询服务。
2.用户在运输、装卸、储存、擅自拆卸产品或养护不当、自然灾害等原因造成产品损坏、使用不当或在保修期外，本公司对产品实行终身技术服务，只收取配件的成本费。 
3.用户如发现产品质量问题或服务抱怨，坤仪收到用户函电后，根据路程的远近距离，本市城区2小时到达现场，外区域遇重大问题保证在24小时赶到现场并及时给予答复解决，确保用户达到满意。
4.公司承诺质保期满后以最合理优惠价格快速地提供保养服务，并应买方要求派技术人员赴买方现场进行技术服务。
5.公司货源充足，品种齐全，配件丰富，应急预案和措施严密，可以及时解决用户临时性的紧急需求。
6.产品使用过程中，用户对产品质量、使用性能、改进意见或其他建设性建议等方面的反馈，坤仪会积极采纳并改进，以便进一步提高产品质量，更好地回报用户。